A grande sacada na assertividade é conseguir manter uma postura entre a imposição agressiva e a submissão serviçal. É dizer “sim” e “não” quando for preciso, educadamente e explanando seu ponto de vista, sempre chamando o outro para a reflexão. É expressar sua opinião de forma adequada, sem procurar o embate, visando à solução e aguardando o momento certo. Em resumo, é o debate sadio de ideias!

Difícil?

Talvez! Acredito que este seja um dos motivos para que a assertividade seja uma habilidade tão admirada e desejada.

Para você que busca desenvolver seu comportamento assertivo preparei algumas dicas para ajudá-lo neste processo:

Seja claro, conciso e específico:

  • Diga aquilo que realmente quer dizer da forma mais direta possível;
  • “O óbvio PRECISA ser dito!” Não parta do princípio que a outra pessoa já sabe o que quer apenas porque lhe parece evidente ou porque já deixou algumas indiretas no ar.
  • Faça frases curtas e claras. Evite frases muito compridas que introduzem assuntos diferentes daqueles que se quer tratar ou pedidos com desculpas, justificações ou coisas sem importância.

Exemplo:

Em vez de dizer:
Você se lembra daquela reunião há um tempo? Aquela a que teve que faltar? Será que te passaram a informação sobre o que deve entregar?

Diga:
Na reunião passada ficou combinado que você faria as planilhas com o controle financeiro. Já estão prontas?

Use frases na 1ª pessoa:

A assertividade depende da afirmação do “eu”. A pessoa deve assumir a responsabilidade pelos seus pensamentos, sentimentos, desejos e ações e não atribuir à culpa aos outros. Este comportamento é um dos mais difíceis de ser desenvolvido por alguns perfis.

Exemplo:

Em vez de dizer:
Você tem razão.
Não sei. Ninguém sabe tomar decisão sobre este tema, não é?

Diga:
Eu concordo com sua opinião.
Estou com dificuldade em decidir.

Respeite a opinião do outro:

O outro, com qualquer pessoa, têm uma opinião e sentimentos sobre a situação. Mesmo que não concorde, por respeito ouça e demonstre interesse na opinião da outra parte.

Exemplo:

Em vez de dizer:
Não concordo e ponto final.
Você esta errado!

Diga:
Seus argumentos são bons, mas eu não concordo com sua opinião por isso, isto e isso…
Interessante ouvir seu ponto de vista, mas para atingirmos a meta considero o outro caminho mais adequado.

Enfim, na dúvida escute o que as pessoas ao seu redor estão dizendo sobre você e avalie o seu comportamento.
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